Wij geven om onze producten en doen er alles aan om deze in optimale staat bij jou te leveren. Toch kan het voorkomen dat een product tijdens transport beschadigd raakt of dat er een gebrek ontstaat. In dat geval heb je als consument recht op garantie volgens de wettelijke bepalingen.
Meld een gebrek altijd binnen twee maanden na constatering bij ons via info@hkcncservice.nl.
Indien het gebrek binnen de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.
De garantietermijn is afhankelijk van het product en sluit aan bij de wettelijk vastgestelde levensduur van het artikel.
⚠️ Garantie vervalt wanneer het product verkeerd is gemonteerd, onoordeelkundig is gebruikt of wanneer er sprake is van schade door externe oorzaken (zoals onjuiste installatie of verkeerd gebruik).
Voor zakelijke aankopen gelden andere voorwaarden. De wettelijke consumentenbescherming (zoals non-conformiteit en herroepingsrecht) is niet van toepassing.
Garantie is uitsluitend van toepassing op gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van een productiefout.
Schade als gevolg van onjuiste montage, verkeerd gebruik, slijtage of externe invloeden valt nadrukkelijk buiten de garantie.
De duur en omvang van de garantie worden per product bepaald en kunnen per artikel verschillen.
Neem bij twijfel of een gebrek onder de garantie valt altijd eerst contact met ons op via info@hkcncservice.nl. Wij denken graag met u mee over een passende oplossing.
⚠️ Garantie vervalt wanneer het product verkeerd is gemonteerd, onoordeelkundig is gebruikt of wanneer er sprake is van schade door externe oorzaken (zoals onjuiste installatie of verkeerd gebruik).
Het kan altijd gebeuren dat er iets niet helemaal naar wens verloopt. Wij raden je aan om een klacht eerst rechtstreeks bij ons kenbaar te maken via info@hkcncservice.nl. Wij streven ernaar om samen met jou tot een passende oplossing te komen.
Ben je consument en wonen binnen de EU, dan kun je – naast het melden bij ons – ook gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie (Online Dispute Resolution). Dit platform is toegankelijk via http://ec.europa.eu/odr. Je kunt hier een klacht indienen indien deze nog niet elders in behandeling is.
Voor zakelijke klanten geldt dat klachten uitsluitend rechtstreeks bij ons kunnen worden ingediend.