Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Misschien omdat het product toch niet bevalt of om een andere reden. Wat de reden ook is: als particuliere klant heb je het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor de retourzending van jouw adres naar onze webwinkel zijn wel voor eigen rekening. Zorg ervoor dat het product in ongebruikte staat verkeert, vrij is van krasjes of andere schade, en compleet wordt geretourneerd inclusief de originele verpakking. Om producten te retourneren kun je contact met ons opnemen via het online retourformulier.
Indien het product en/of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij deze waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en verpak het goed bij een retour.
Let op: speciaal voor u bestelde producten, maatwerk, gebruikte onderdelen en software kunnen in geen geval worden geretourneerd.
Wanneer een product retour ontvangen is, storten wij het orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na de retourmelding terug.
Heb je vragen over het retourneren? Wij helpen je graag via retour@hkcncservice.nl.
Retouradres:
Humacs Krabbendam B.V.
De Grift 35
7711 EP Nieuwleusen
Uiteraard heb je ook de mogelijkheid het product op eigen gelegenheid en zonder aanmelding naar ons te retourneren. Hiervoor kun je gebruikmaken van het herroepingsformulier dat hieronder te downloaden is. Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terug, mits het product in goede orde door ons ontvangen is.
Als zakelijke klant kunt u bestellingen niet zonder reden annuleren of retourneren. Uiteraard begrijpen wij dat er zich situaties kunnen voordoen waarbij een product toch niet geschikt blijkt of een ander type gewenst is. In dat geval denken wij graag met u mee om tot een passende oplossing te komen. Neem hiervoor contact met ons op via retour@hkcncservice.nl of telefonisch via ons serviceteam.
Let op: speciaal voor u bestelde producten, maatwerk, gebruikte onderdelen en software kunnen in geen geval worden geretourneerd.